Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht (Kundinnen und Kunden in der EU)

Gemäss der europäischen Richtlinie 2011/83/EU haben Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union ab Erhalt ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne ihre Entscheidung begründen zu müssen.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter: [email protected]

2. Rückgabebedingungen

Zurückgesendete Artikel müssen:

• im Originalzustand sein, ungetragen und ungewaschen
• die Etiketten noch angebracht haben
• in der Originalverpackung sein

Reduzierte Artikel, Unterwäsche und Accessoires sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

3. Rücksendekosten

🇨🇭 Schweiz: Rücksendungen sind kostenlos. Kontaktieren Sie uns, um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten.

🇫🇷 Frankreich & Europa: Die Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde, ausser bei einem fehlerhaften Produkt oder einem Fehler unsererseits.

4. Erstattung

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

5. Fehlerhaftes Produkt

Bei einem fehlerhaften Produkt oder einem Fehler unsererseits übernimmt Dogleg die Rücksendekosten vollständig. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit einem Foto des betreffenden Artikels.

6. So leiten Sie eine Rücksendung ein

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:

• Ihrer Bestellnummer
• dem zurückzusendenden Artikel
• dem Grund für die Rücksendung

Wir antworten Ihnen innerhalb von 48 Arbeitsstunden