반품 및 환불 정책

1. 반품 가능 기간

수령일로부터 14일 이내에는 사유를 묻지 않고 반품을 받습니다. 이는 저희가 정한 조건입니다. 한국 전자상거래법이 정하는 청약철회 기간은 한국에 등록된 통신판매업자에게 적용되며, 저희는 스위스 사업자이므로 그 규정의 적용 대상이 아닙니다. 저희 조건은 그 기간보다 깁니다.

유럽연합에 거주하시는 고객께는 이와 별도로 EU 지침 2011/83/EU에 따른 14일의 철회권이 있습니다.

반품을 원하시면 [email protected]으로 연락해 주십시오.

2. 반품 조건

반품하시는 상품은 다음 상태여야 합니다.

• 착용하지 않고 세탁하지 않은 원래 상태일 것
• 택이 그대로 붙어 있을 것
• 원래 포장에 들어 있을 것

세일 상품, 이너웨어, 액세서리는 반품 대상이 아닙니다.

3. 반송비

한국을 포함해 스위스 밖에서 보내시는 반송비는 고객님 부담입니다. 상품에 하자가 있거나 저희 실수인 경우는 예외입니다.

스위스 국내 반품은 무료입니다. 연락 주시면 선불 라벨을 보내드립니다.

한국에서 반송하시는 경우, 이미 납부하신 관세와 부가세는 저희가 환불해 드릴 수 없습니다. 환급은 관세청에 직접 신청하셔야 합니다.

4. 환불

반품 상품을 받아 상태를 확인한 뒤 14일 이내에 주문 시 결제하신 수단으로 환불해 드립니다.

5. 하자 있는 상품

상품에 하자가 있거나 저희 실수인 경우 반송비는 전액 Dogleg이 부담합니다. 해당 부분 사진과 함께 [email protected]으로 연락해 주십시오.

6. 반품 절차

[email protected]으로 다음 내용을 보내주십시오.

• 주문번호
• 반품하실 상품
• 반품 사유

2영업일 안에 답을 드리겠습니다.