Informativa sulla privacy

DogLeg shop gestisce questo negozio e questo sito web, comprensivi di tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi connessi, al fine di offrirLe, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto personalizzata (di seguito i «Servizi»). DogLeg shop è un negozio basato su Shopify, che ci consente di fornirLe i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i Suoi dati personali quando accede ai Servizi, li utilizza, effettua un acquisto o qualsiasi altra transazione, oppure quando comunica con noi con qualunque altro mezzo. In caso di contrasto tra le nostre Condizioni di servizio e la presente Informativa sulla privacy, prevale la presente Informativa sulla privacy per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei Suoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo ai nostri Servizi e utilizzandoli, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei Suoi dati descritte nella presente Informativa sulla privacy.

I dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine «dati personali» ci riferiamo alle informazioni che consentono di identificarLa o che possono ragionevolmente essere collegate a Lei o a un’altra persona. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili, in modo tale da non consentire di identificarLa né di essere ragionevolmente collegate a Lei. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati personali, in funzione del modo in cui interagisce con i Servizi, del luogo in cui risiede e nei limiti consentiti o richiesti dalla legislazione applicabile:

• Dati di contatto compresi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie compresi i numeri di carta di credito, carta di debito e conto bancario, le informazioni relative alle carte di pagamento, le informazioni sul conto bancario, i dettagli della transazione, il metodo di pagamento, la conferma del pagamento e gli altri dettagli di pagamento.
• Informazioni dell’account compresi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni compresi gli articoli che consulta, aggiunge al carrello, aggiunge alla lista dei desideri, acquista, restituisce, scambia o annulla, nonché le Sue transazioni passate.
• Le Sue comunicazioni con noi comprese le informazioni che include nelle Sue comunicazioni con noi, ad esempio quando invia una richiesta al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo comprese le informazioni relative al Suo dispositivo, al Suo browser o alla Sua connessione di rete, al Suo indirizzo IP e ad altri identificativi univoci.
• Informazioni di utilizzo comprese le informazioni relative alla Sua interazione con i Servizi, in particolare come e quando vi accede o interagisce con essi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da Lei anche quando crea un account, accede ai Servizi o li utilizza, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i Suoi dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi anche dal Suo dispositivo quando utilizza i nostri prodotti o servizi o accede ai nostri siti web, e mediante l’uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi anche quando ci rivolgiamo a loro per implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i Suoi dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo i Suoi dati personali

In funzione del modo in cui interagisce con noi o dei Servizi che utilizza, possiamo utilizzare i Suoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, adattare e migliorare i Servizi Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i Servizi, in particolare per eseguire il nostro contratto con Lei, elaborare i Suoi pagamenti, gestire i Suoi ordini, memorizzare le Sue preferenze e gli articoli che Le interessano, inviarLe notifiche relative al Suo account, gestire acquisti, resi, scambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il Suo account, organizzare le spedizioni, agevolare eventuali resi e scambi, consentirLe di pubblicare recensioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoLe prodotti correlati ai Suoi acquisti. Ciò può includere l’utilizzo dei Suoi dati personali per adattare e migliorare i Servizi in modo più pertinente.
• Marketing e pubblicità Utilizziamo i Suoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarLe comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarLe pubblicità online relative a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, in particolare in base agli articoli che ha precedentemente acquistato o aggiunto al carrello, nonché alle Sue altre attività sui Servizi.
• Il nostro programma di affiliazione Quando apre un link condiviso da uno dei nostri affiliati, un cookie (dl_ref) conserva il suo codice sul Suo dispositivo per 30 giorni, affinché lo sconto offerto venga applicato al Suo carrello e il Suo ordine venga attribuito all’affiliato. Registriamo l’apertura del link (la pagina, il sito di provenienza, il tipo di dispositivo e il Paese), senza il Suo nome né il Suo indirizzo e-mail. I nostri affiliati vedono le proprie visite e vendite, mai chi ha effettuato gli ordini.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi Utilizziamo i Suoi dati personali per autenticare il Suo account, offrire un’esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di attività fraudolente, illegali, pericolose o dolose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se sceglie di utilizzare i Servizi e di creare un account, è responsabile della riservatezza delle credenziali del Suo account. Le raccomandiamo vivamente di non condividere con nessuno il Suo nome utente, la Sua password o qualsiasi altra credenziale di accesso.
• Comunicare con Lei Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe assistenza clienti, rispondere alle Sue richieste, offrirLe servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con Lei.
• Motivi legali Utilizziamo i Suoi dati personali per conformarci alla legislazione vigente o per rispondere a procedimenti giudiziari validi, in particolare alle richieste provenienti dalle forze dell’ordine o da enti governativi, per indagare o partecipare a procedimenti civili di produzione di prove, a controversie potenziali o in corso o ad altri procedimenti contenziosi, nonché per far rispettare le nostre condizioni o politiche o indagare su eventuali violazioni delle stesse.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo divulgare i Suoi dati personali a terzi per motivi legittimi, conformemente alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono comprendere:

• Con Shopify, fornitori di servizi e altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, servizio clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing al fine di fornirLe servizi di marketing e di proporLe pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi, in base alla Sua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i Suoi dati conformemente alle proprie informative sulla privacy. In funzione del luogo in cui risiede, potrebbe avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che La riguardano allo scopo di mostrarLe pubblicità e contenuti di marketing mirati, basati sulla Sua attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Quando ci dai istruzioni, ci rivolgi una richiesta o acconsenti in qualunque altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirLe prodotti o tramite il Suo utilizzo di widget di social network o di integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o più in generale all’interno del nostro gruppo societario.
• Nell’ambito di un’operazione commerciale quale una fusione o un fallimento, per conformarci a qualsiasi obbligo di legge applicabile (in particolare in risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione o richieste analoghe), per far rispettare le condizioni di servizio o le politiche applicabili, nonché per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al Suo accesso ai Servizi e al Suo utilizzo degli stessi al fine di fornirLe i Servizi e di migliorarli. Le informazioni che invia ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terzi che possono trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiede, al fine di fornirLe i Servizi e di migliorarli. Inoltre, al fine di proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo determinate funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle Sue interazioni con il nostro Negozio, nonché con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti dalle Sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze Shopify è responsabile del trattamento dei Suoi dati personali, in particolare al fine di rispondere alle Sue richieste di esercizio dei diritti relativi all’utilizzo dei Suoi dati personali per tali finalità. Per saperne di più sull’utilizzo dei Suoi dati personali da parte di Shopify e sui diritti di cui dispone, può consultare l’informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users). In funzione del luogo in cui risiede, può esercitare determinati diritti relativi ai Suoi dati personali qui: link al portale sulla privacy di Shopify (https://privacy.shopify.com/en).

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terzi. Se segue link che conducono a siti non affiliati a noi o che non controlliamo, Le raccomandiamo di consultare le relative politiche in materia di privacy e sicurezza nonché le altre condizioni generali di utilizzo. Non garantiamo e non siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza di tali siti, compresa l’esattezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni che vi si trovano. Le informazioni che fornisce in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle che condivide su piattaforme di social network di terzi, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terzi senza alcuna limitazione quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme, né dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcun dato personale relativo a minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella Sua giurisdizione. Se è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione. Alla data di efficacia della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto di «condividere» o «vendere» (secondo le definizioni di tali termini previste dalla legislazione applicabile) dati personali relativi a persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei Suoi dati

Le ricordiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e che non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, qualsiasi informazione che ci invia potrebbe non essere protetta durante la trasmissione. Le raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dei Suoi dati personali dipende da diversi fattori, quali la necessità di conservare tali dati per gestire il Suo account, fornirLe i Servizi, rispettare i nostri obblighi di legge, risolvere controversie o far applicare qualsiasi altro contratto o politica applicabile.

I Suoi diritti e le Sue scelte

In funzione del luogo in cui risiede, potrebbe disporre di alcuni o di tutti i diritti indicati di seguito in relazione ai Suoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono applicarsi soltanto in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo respingere la Sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso / diritto all’informazione Potresti avere il diritto di chiedere l’accesso ai dati personali che deteniamo sul Suo conto.
• Diritto alla cancellazione Potresti avere il diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali che deteniamo sul Suo conto.
• Diritto di rettifica Potresti avere il diritto di chiedere la rettifica dei dati personali inesatti che deteniamo sul Suo conto.
• Diritto alla portabilità Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo sul Suo conto e di chiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con talune eccezioni.
• Diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione a fini di pubblicità mirata In funzione del luogo in cui risiede, potrebbe avere il diritto di opporsi alla «vendita» o alla «condivisione» dei Suoi dati personali oppure di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali per finalità considerate di «pubblicità mirata», come definite dalle leggi applicabili in materia di privacy.
• Gestione delle preferenze di comunicazione Possiamo inviarLe e-mail promozionali. Può decidere in qualsiasi momento di non riceverle più utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione inclusa nelle nostre e-mail. Se annulla l’iscrizione, potremo comunque inviarLe e-mail non promozionali, ad esempio in merito al Suo account o agli ordini che ha effettuato.

Se risiede nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, e fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla legislazione locale, può esercitare i seguenti diritti in aggiunta a quelli elencati sopra:

• Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento Potresti avere il diritto di chiederci di cessare o limitare il trattamento dei Suoi dati personali per determinate finalità.
• Revoca del consenso Qualora ci basiamo sul Suo consenso per trattare i Suoi dati personali, ha il diritto di revocare tale consenso. Se revochi il consenso, ciò non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

Può esercitare tali diritti negli appositi spazi previsti sui Servizi o contattandoci ai recapiti forniti di seguito. Per saperne di più sull’utilizzo dei Suoi dati personali da parte di Shopify e sui diritti di cui può disporre, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, può consultare https://privacy.shopify.com/en.

Non La penalizzeremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la Sua identità prima di poter trattare le Sue richieste, nei limiti previsti o consentiti dalla legislazione applicabile. Conformemente alla legislazione applicabile, può designare un mandatario autorizzato affinché chieda di esercitare i Suoi diritti per Suo conto. Prima di accettare tale richiesta da parte di un mandatario, esigeremo che quest’ultimo fornisca la prova dell’autorizzazione che gli ha conferito ad agire per Suo conto, e potremmo chiederLe di verificare direttamente la Sua identità presso di noi. Risponderemo alla Sua richiesta entro i termini previsti dalla legislazione applicabile.

Reclami

Se desidera presentare un reclamo in merito al nostro trattamento dei Suoi dati personali, La invitiamo a contattarci ai recapiti indicati di seguito. In funzione del luogo in cui risiede, potrebbe avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito oppure presentando un reclamo all’autorità di protezione dei dati competente della Sua regione. Per lo SEE, può trovare qui un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati (https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members).

Trasferimenti internazionali

Le ricordiamo che possiamo trasferire, archiviare e trattare i Suoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiede.

Se trasferiamo i Suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea oppure, se del caso, su qualsiasi contratto equivalente emesso dall’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un Paese riconosciuto come garante di un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare per riflettere modifiche delle nostre pratiche o per altri motivi operativi, giuridici o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» e forniremo un avviso, conformemente alla legislazione applicabile.

Contatti

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