Politica di reso e rimborso

1. Diritto di recesso (clienti UE)

Ai sensi della direttiva europea 2011/83/UE, i clienti residenti nell'Unione Europea dispongono di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la decisione.

Per esercitare questo diritto, contattaci all'indirizzo: [email protected]

2. Condizioni di reso

Gli articoli resi devono essere:

• nelle condizioni originali, non indossati e non lavati
• con le etichette ancora attaccate
• nella confezione originale

Gli articoli in saldo, la biancheria intima e gli accessori non sono idonei al reso.

3. Spese di reso

🇨🇭 Svizzera: resi gratuiti. Contattaci per ricevere un'etichetta di reso prepagata.

🇫🇷 Francia ed Europa: le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o di un errore da parte nostra.

4. Rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica del reso, tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

5. Prodotto difettoso

In caso di prodotto difettoso o di un errore da parte nostra, le spese di reso sono interamente a carico di Dogleg. Contattaci all'indirizzo [email protected] allegando una foto dell'articolo interessato.

6. Come avviare un reso

Invia un'e-mail a [email protected] indicando:

• il numero dell'ordine
• l'articolo da restituire
• il motivo del reso

Ti risponderemo entro 48 ore lavorative