Privacybeleid

DogLeg shop exploiteert deze winkel en deze website, met inbegrip van alle informatie, inhoud, functies, tools, producten en bijbehorende diensten, om jou als klant een persoonlijke winkelervaring te bieden (de “Diensten”). DogLeg shop is een winkel die draait op Shopify, waardoor wij de Diensten aan jou kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier met ons communiceert. Bij strijd tussen onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid gaat dit privacybeleid voor waar het gaat om het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid aandachtig door. Door onze Diensten te bezoeken en te gebruiken erken je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en dat je begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals hier beschreven.

De persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Met “persoonsgegevens” bedoelen we gegevens die jou identificeren of die redelijkerwijs aan jou of aan een ander kunnen worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen gegevens die anoniem zijn verzameld of niet-identificeerbaar zijn gemaakt, zodat ze jou niet kunnen identificeren en redelijkerwijs niet aan jou kunnen worden gekoppeld. We kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, met inbegrip van conclusies die daaruit worden getrokken, afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en voor zover de toepasselijke wetgeving dat toestaat of vereist:

• Contactgegevens waaronder je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens waaronder creditcard-, betaalpas- en bankrekeningnummers, gegevens van betaalkaarten, bankgegevens, transactiedetails, betaalmethode, betaalbevestiging en andere betaalgegevens.
• Accountgegevens waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen legt, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Je communicatie met ons waaronder de gegevens die je zelf opneemt in je berichten aan ons, bijvoorbeeld wanneer je een vraag aan de klantenservice stelt.
• Apparaatgegevens waaronder gegevens over je apparaat, je browser of je netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens waaronder gegevens over je omgang met de Diensten, in het bijzonder hoe en wanneer je ze bezoekt of gebruikt.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou waaronder wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins je persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten waaronder vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners waaronder wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologieën te implementeren en wanneer zij je persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen we je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, afstemmen en verbeteren We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren, in het bijzonder om onze overeenkomst met jou uit te voeren, je betalingen te verwerken, je bestellingen te verwerken, je voorkeuren en de artikelen die je interesseren te onthouden, je meldingen over je account te sturen, aankopen, retouren, ruilingen en andere transacties te verwerken, je account aan te maken, te onderhouden en te beheren, de verzending te regelen, retouren en ruilingen te vergemakkelijken, je beoordelingen te laten plaatsen en een persoonlijke winkelervaring te creëren, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die bij je aankopen passen. Daaronder valt ook het gebruik van je persoonsgegevens om de Diensten relevanter en beter te maken.
• Marketing en advertenties We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om je marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen per e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen over producten of diensten binnen de Diensten of op andere websites, onder meer op basis van de artikelen die je eerder hebt gekocht of in je winkelwagen hebt gelegd en je overige activiteit binnen de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie We gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, frauduleuze, illegale, gevaarlijke of kwaadwillige activiteit op te sporen, te onderzoeken of daarop te reageren, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Kies je ervoor de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, dan ben je zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens. We raden je dringend aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
• Communicatie met jou We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, op je verzoeken te reageren, je efficiënte diensten te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
• Juridische redenen We gebruiken je persoonsgegevens om aan de toepasselijke wetgeving te voldoen of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van opsporingsdiensten of overheidsinstanties, om civiele procedures, mogelijke of lopende geschillen of andere procedures te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of schendingen daarvan te onderzoeken.

Hoe we persoonsgegevens delen

In bepaalde gevallen kunnen we je persoonsgegevens om legitieme redenen aan derden verstrekken, in overeenstemming met dit privacybeleid. Dat kan onder meer zijn:

• Met Shopify, dienstverleners en andere derden die namens ons diensten leveren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om je marketingdiensten te leveren en je advertenties te tonen. Zo gebruiken we Shopify om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden mogelijk te maken, op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben ons te vragen geen gegevens over jou te delen om je gerichte advertenties en marketinginhoud te tonen op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en websites.
• Wanneer je ons daartoe opdracht geeft, ons daarom vraagt of anderszins toestemming geeft om bepaalde gegevens aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of doordat je socialemediawidgets of loginintegraties gebruikt.
• Met onze gelieerde ondernemingen of meer in het algemeen binnen onze groep van ondernemingen.
• Als onderdeel van een zakelijke transactie zoals een fusie of een faillissementsaanvraag, om aan een wettelijke verplichting te voldoen (in het bijzonder als antwoord op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of vergelijkbare verzoeken), om de toepasselijke voorwaarden of beleidsregels te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of van derden te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om die aan je te leveren en te verbeteren. De gegevens die je aan de Diensten verstrekt worden doorgegeven aan en gedeeld met Shopify, en met derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan het land waarin je woont, om de Diensten aan je te leveren en te verbeteren. Om onze onderneming te beschermen, te ontwikkelen en te verbeteren gebruiken we bovendien bepaalde uitgebreide functies van Shopify die gegevens uit je interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify verwerken. Om die uitgebreide functies te leveren kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld uit je interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, onder meer om te reageren op je verzoeken om je rechten uit te oefenen over het gebruik van je persoonsgegevens voor die doeleinden. Wil je meer weten over het gebruik dat Shopify van je persoonsgegevens maakt en over de rechten die je hebt, lees dan het privacybeleid voor consumenten van Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users). Afhankelijk van waar je woont kun je hier bepaalde rechten over je persoonsgegevens uitoefenen: privacyportaal van Shopify (https://privacy.shopify.com/en).

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatformen die door derden worden geëxploiteerd. Volg je links naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of die wij niet beheren, dan raden we je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en hun overige gebruiksvoorwaarden te lezen. Wij staan niet in voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of de beveiliging van die sites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die je erop vindt. Gegevens die je in openbare of half-openbare ruimten verstrekt, waaronder gegevens die je op socialemediaplatformen van derden deelt, kunnen ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of voor gebruikers van die platformen, zonder beperking op het gebruik daarvan door ons of door derden. Dat wij deze links opnemen houdt op zichzelf geen aanbeveling in van de inhoud van die platformen, noch van hun eigenaren of exploitanten, tenzij dat in de Diensten anders is aangegeven.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen die de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied nog niet hebben bereikt. Ben je ouder of voogd van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, dan kun je via de contactgegevens hieronder om verwijdering daarvan vragen. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid is ons niet bekend dat we persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals die begrippen in de toepasselijke wetgeving zijn omschreven).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of onfeilbaar is en dat we geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien zijn gegevens die je ons stuurt onderweg niet noodzakelijk beveiligd. We raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke gegevens te sturen.

Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren hangt af van meerdere factoren, zoals of we die gegevens nodig hebben om je account te beheren, je de Diensten te leveren, aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of een andere toepasselijke overeenkomst of beleidsregel te handhaven.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont heb je mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Die rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden, en in sommige gevallen kunnen we je verzoek afwijzen voor zover de wet dat toestaat.

• Recht op inzage Je kunt het recht hebben inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over je hebben.
• Recht op verwijdering Je kunt het recht hebben te vragen om verwijdering van de persoonsgegevens die we over je hebben.
• Recht op rectificatie Je kunt het recht hebben te vragen om correctie van onjuiste persoonsgegevens die we over je hebben.
• Recht op overdraagbaarheid Je kunt het recht hebben een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over je hebben en te vragen om overdracht daarvan aan een derde, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Recht van bezwaar tegen verkoop of delen voor gerichte advertenties Afhankelijk van waar je woont kun je het recht hebben bezwaar te maken tegen de “verkoop” of het “delen” van je persoonsgegevens, of tegen de verwerking daarvan voor doeleinden die als “gerichte reclame” gelden volgens de toepasselijke privacywetgeving.
• Voorkeuren voor communicatie beheren We kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt je daarvoor op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze mails. Meld je je af, dan kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of over bestellingen die je hebt geplaatst.

Woon je in het Verenigd Koninkrijk of in de Europese Economische Ruimte, dan kun je, behoudens de uitzonderingen en beperkingen van het nationale recht, naast de hierboven genoemde rechten de volgende rechten uitoefenen:

• Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking Je kunt het recht hebben ons te vragen de verwerking van je persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te staken of te beperken.
• Intrekking van toestemming Verwerken we je persoonsgegevens op grond van je toestemming, dan heb je het recht die toestemming in te trekken. Trek je je toestemming in, dan blijft de verwerking die daarvoor op je toestemming berustte rechtmatig.

Je kunt deze rechten uitoefenen op de daarvoor bestemde plaatsen binnen de Diensten of door contact met ons op te nemen via de gegevens hieronder. Wil je meer weten over het gebruik dat Shopify van je persoonsgegevens maakt en over de rechten die je kunt hebben, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die Shopify verwerkt, kijk dan op https://privacy.shopify.com/en.

We benadelen je niet omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voordat we je verzoeken kunnen verwerken, voor zover de toepasselijke wetgeving dat voorschrijft of toestaat. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou om de uitoefening van je rechten te vragen. Voordat we zo’n verzoek van een gemachtigde aanvaarden, vragen we de gemachtigde om bewijs van de machtiging die je hebt gegeven, en we kunnen je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. We reageren op je verzoek binnen de termijnen die de toepasselijke wetgeving stelt.

Klachten

Wil je een klacht indienen over onze verwerking van je persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via de gegevens hieronder. Afhankelijk van waar je woont kun je het recht hebben onze beslissing aan te vechten door contact met ons op te nemen via de gegevens hieronder, of door een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming in jouw regio; in Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens. Voor de EER vind je hier een lijst van de toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming (https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members).

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont.

Geven we je persoonsgegevens door buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, dan doen we dat op basis van erkende doorgiftemechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of, waar van toepassing, een gelijkwaardig contract van de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land dat erkend is als land met een passend beschermingsniveau.

Wijzigingen van dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid op elk moment bijwerken, onder meer om veranderingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We publiceren het herziene privacybeleid op deze website, werken de datum bij “Laatst bijgewerkt” bij en informeren je in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Contact

Stuur ons een e-mail op [email protected]