Retour- en terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht (klanten in de EU)

In overeenstemming met de Europese richtlijn 2011/83/EU, in Nederland opgenomen in Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek, hebben klanten die in de Europese Unie wonen 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van hun bestelling om gebruik te maken van hun herroepingsrecht, zonder dat ze hun beslissing hoeven toe te lichten.

Mail ons om er gebruik van te maken: [email protected]

2. Retourvoorwaarden

Artikelen die worden geretourneerd moeten:

• In originele staat zijn, ongedragen en ongewassen
• De labels er nog aan hebben
• In de originele verpakking zitten

Sale-artikelen, ondergoed en accessoires kunnen niet worden geretourneerd.

3. Retourkosten

🇨🇭 Zwitserland: retourneren is gratis. Mail ons, dan sturen we je een vooraf betaald retourlabel.

🇫🇷 Frankrijk en Europa: de retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel een gebrek heeft of wij een fout hebben gemaakt.

4. Terugbetaling

Het bedrag wordt binnen 14 dagen nadat de retour is ontvangen en gecontroleerd terugbetaald op het betaalmiddel dat voor de bestelling is gebruikt.

5. Artikel met een gebrek

Heeft een artikel een gebrek of hebben wij een fout gemaakt, dan neemt Dogleg de retourkosten volledig voor eigen rekening. Mail ons op [email protected] met een foto van het betreffende artikel.

6. Zo start je een retour

Stuur een e-mail naar [email protected] met:

• Je bestelnummer
• Het artikel dat je wilt retourneren
• De reden van de retour

We antwoorden binnen 2 werkdagen