Política de privacidad

DogLeg shop gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, los contenidos, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). DogLeg shop es una tienda que funciona con Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recogemos, utilizamos y comunicamos tus datos personales cuando accedes a los Servicios o los utilizas, realizas una compra o cualquier otra operación, o te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recogida, el tratamiento y la comunicación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, reconoces haberla leído y entender cómo se recogen, utilizan y comunican tus datos según lo aquí descrito.

Los datos personales que recogemos o tratamos

Cuando empleamos el término «datos personales» nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye la información recogida de forma anónima o convertida en no identificable, de manera que no permita identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recoger o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de ellos, en función de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos financieros números de tarjeta de crédito o débito y de cuenta bancaria, información de la tarjeta de pago, información bancaria, detalles de la operación, método de pago, confirmación del pago y otros datos relacionados.
• Datos de la cuenta nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Datos de las operaciones los artículos que consultas, añades a la cesta o a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus operaciones anteriores.
• Tus comunicaciones con nosotros la información que incluyes al escribirnos, por ejemplo en una consulta de atención al cliente.
• Datos del dispositivo información sobre tu dispositivo, tu navegador o tu conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Datos de uso información sobre tu interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo accedes a ellos o los utilizas.

Fuentes de los datos personales

Podemos recoger datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti al crear una cuenta, acceder a los Servicios o utilizarlos, comunicarte con nosotros o facilitarnos tus datos de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o accedes a nuestras webs, y mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores cuando les encargamos implantar determinadas tecnologías y cuando recogen o tratan tus datos por cuenta nuestra.
• De nuestros socios u otros terceros a través de socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tus datos personales con los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios para prestarte los Servicios, en particular ejecutar nuestro contrato contigo, procesar tus pagos y pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte avisos sobre tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras operaciones, crear y mantener tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar opiniones y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándote productos relacionados con tus compras.
• Marketing y publicidad con fines promocionales, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing y publicidad por correo, SMS o carta, y para mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otras webs, en particular a partir de los artículos que hayas comprado o añadido a la cesta y de tu actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude para autenticar tu cuenta, ofrecer un pago y una compra seguros, detectar, investigar o actuar frente a actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides usar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener en secreto tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña ni ninguna otra credencial de acceso.
• Comunicarnos contigo para prestarte atención al cliente, responder a tus solicitudes, ofrecerte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial.
• Motivos legales para cumplir la legislación aplicable o responder a un procedimiento legal válido, en particular solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos públicos, investigar o participar en procedimientos de exhibición de pruebas, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas o investigar su incumplimiento.

Cómo comunicamos datos personales

En determinadas circunstancias podemos comunicar tus datos personales a terceros por motivos legítimos, conforme a esta Política de privacidad. Entre esas circunstancias se incluyen:

• Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (por ejemplo gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para prestarte servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para dar soporte a la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de tu actividad en línea en distintos comercios y webs. Nuestros socios utilizarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad. Según dónde vivas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti con el fin de mostrarte publicidad y contenidos de marketing segmentados.
• Cuando nos lo indiques, nos lo solicites o consientas de otro modo la comunicación de determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte los productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o, más en general, dentro de nuestro grupo de empresas.
• En el marco de una operación empresarial como una fusión o una solicitud de concurso, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (en particular en respuesta a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones del servicio o las políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recoge y trata datos personales sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestártelos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos del tuyo, con esa misma finalidad. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer esas funciones, Shopify puede utilizar los datos personales recogidos de esas interacciones. En esos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, en particular para atender tus solicitudes de ejercicio de derechos relativas a ese uso. Para saber más sobre el uso que Shopify hace de tus datos y sobre los derechos de que dispones, puedes consultar su política de privacidad para consumidores (https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users). Según dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos aquí: portal de privacidad de Shopify (https://privacy.shopify.com/en).

Webs y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a webs u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están vinculados con nosotros o que no controlamos, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones de uso. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de esos sitios, incluidas la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin restricción en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de estos enlaces no implica por sí sola ninguna aprobación del contenido de esas plataformas ni de sus titulares o gestores, salvo indicación en contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recogemos conscientemente datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puedes escribirnos a los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su supresión. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad no nos consta que «compartamos» ni «vendamos» (en el sentido que la legislación aplicable da a esos términos) datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible y que no podemos garantizar una «seguridad total». Además, la información que nos envíes puede no ser segura mientras está en tránsito. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tus datos personales depende de varios factores, como la necesidad de mantenerlos para gestionar tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes disponer de algunos o de todos los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales. No son derechos absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud en la medida en que la ley lo permita.

• Derecho de acceso o de información puedes solicitar acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión puedes solicitar la supresión de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos que tengamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad puedes solicitar una copia de tus datos personales y su transmisión a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho de oposición a la venta o al uso para publicidad segmentada según dónde vivas, puedes tener derecho a oponerte a la «venta» o al «uso compartido» de tus datos personales, o al tratamiento con fines considerados de «publicidad segmentada» por la legislación de privacidad aplicable.
• Gestión de las preferencias de comunicación podemos enviarte correos promocionales. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en ellos. Si te das de baja, podremos seguir enviándote correos no promocionales, por ejemplo sobre tu cuenta o tus pedidos.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sin perjuicio de las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puedes ejercer además los siguientes derechos:

• Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento puedes pedirnos que detengamos o limitemos el tratamiento de tus datos personales para determinados fines.
• Retirada del consentimiento cuando tratemos tus datos personales sobre la base de tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de ella.

Puedes ejercer estos derechos en los lugares previstos al efecto en los Servicios o escribiéndonos a los datos de contacto indicados más abajo. Para saber más sobre el uso que Shopify hace de tus datos y sobre los derechos que puedes tener, incluidos los relativos a los datos que Shopify trata, consulta https://privacy.shopify.com/en.

No te penalizaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, en la medida en que lo prevea o permita la legislación aplicable. Conforme a dicha legislación, puedes designar a un representante autorizado para solicitar el ejercicio de tus derechos en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de ese tipo, exigiremos al representante que acredite la autorización que le has otorgado y podremos pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en los plazos previstos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si quieres presentar una reclamación sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a los datos de contacto indicados más abajo. Según dónde vivas, puedes tener derecho a impugnar nuestra decisión escribiéndonos a esos datos o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu región. En España es la Agencia Española de Protección de Datos. Para el EEE, puedes consultar la lista de autoridades de control aquí (https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members).

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que vives.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos apoyaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, en su caso, el contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada en esta web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y lo comunicaremos conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Escríbenos a [email protected]