Politique de remboursement

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Dogleg, ci-après désignée « le vendeur », et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site www.thedoglegfamily.com, ci-après désignée « le client ».

2. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site internet au jour de la consultation par le client. Chaque produit est accompagné d’un descriptif et d’un visuel aussi fidèles que possible.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse le cas échéant, hors frais de livraison.
Dogleg se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client passe commande via le site internet. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec le client.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard)
• TWINT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, sauf accord spécifique.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en Suisse via La Poste Suisse.
Délais indicatifs :  2 à 5 jours ouvrables
Les frais de livraison sont précisés lors du processus de commande.
Le risque est transféré au client dès la remise du colis au transporteur.

7. Droit de retour / rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours dès réception pour retourner le produit dans son état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur du vendeur.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale suisse contre les défauts de fabrication. Toute réclamation doit être faite par écrit à conti.edoardo1@gmail.com.

9. Protection des données

Les données personnelles du client sont traitées conformément à la LPD (Loi fédérale sur la protection des données).

10. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, le for juridique est établi au siège de l’entreprise, sauf dispositions légales impératives contraires.